Política de Envíos

Última actualización: 23/07/2026

En Freya Art Resin nos comprometemos a preparar y enviar tu pedido con la mayor rapidez posible. A continuación encontrarás toda la información relativa a la preparación, envío y entrega de nuestros productos.

1. Ámbito de aplicación

Realizamos envíos a los países indicados durante el proceso de compra. Si tu país no aparece como disponible, puedes ponerte en contacto con nosotros en artresin.freya@gmail.com para consultar la posibilidad de realizar un envío.

2. Tiempo de preparación

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación antes de ser enviados.

El plazo habitual de preparación es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.

Durante periodos de alta demanda, promociones, lanzamientos, campañas especiales o festivos, este plazo podrá ampliarse. En ese caso, informaremos al cliente cuando sea posible.

3. Tiempo de envío

Una vez preparado el pedido y entregado a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles, dependiendo del destino y del transportista.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como:

• Retrasos de la empresa de transporte.

• Inspecciones o trámites aduaneros.

• Condiciones meteorológicas.

• Festivos locales o nacionales.

• Incidencias logísticas u otras causas de fuerza mayor.

4. Costes de envío

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones podremos ofrecer envío gratuito, lo que se indicará expresamente en la tienda.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado y el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.

No nos hacemos responsables de retrasos o costes adicionales ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o por la imposibilidad de realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario.

Si un pedido es devuelto por estos motivos, podremos solicitar el pago de los gastos de un nuevo envío antes de volver a remitirlo.

7. Aduanas, impuestos y tasas

Los pedidos enviados fuera del país de origen pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas de importación o gastos de gestión aduanera.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, dichos costes serán responsabilidad exclusiva del cliente.

No tenemos control sobre estos importes y no podemos predecir su cuantía.

8. Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros en artresin.freya@gmail.com indicando tu número de pedido.

Realizaremos las gestiones oportunas con la empresa de transporte para localizar el envío y ofrecerte una solución adecuada.

9. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un pedido dañado o con signos evidentes de haber sufrido desperfectos durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, enviando fotografías del paquete y del producto.

Estudiaremos cada caso y, cuando proceda, ofreceremos la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.

10. Pedidos no entregados

Si un pedido nos es devuelto por no haber podido realizarse la entrega debido a una dirección incorrecta, rechazo del paquete, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, podremos reembolsar el importe del pedido descontando los gastos de envío ya soportados, cuando la legislación aplicable lo permita.

11. Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:

Freya Art Resin

Correo electrónico: artresin.freya@gmail.com